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教育热线96391昨开通 投诉三天可得答复
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信报讯（记者杜丁）北京市首个集咨询、查询和投诉为一体的“首都教育热线”昨天开通。你只要拨打９６３９１就可以了解教育政策和投诉教育问题。
每天早８时至晚８时，你若想咨询有关教育方面的法律、法规，求学、办证、考试、收费标准等教育常规、热点、便于答复的问题时，该热线接线员可随时通过点击鼠标进入查询信息库，当场为您解答。据了解，为了方便群众打进热线，该中心设立了八条线路，同时可接通３０个电话。
如果你要进行教育投诉、反映问题、进行建议时，接线员将会现场录入登记、分类存档，通过计算机网络系统建立三联单制度，三天内给予解决或答复。
据了解，首都教育热线是以非赢利方式办线。市民只要支付普通市话费就可接受声讯服务。但由于技术问题，目前还不能为手机用户提供声讯服务。热线开通初期，北京教育职能部门的负责人将轮流值班教育热线，回答百姓的教育问题。 |
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